日前，因消费者投诉多、企业负责人失联、公司被列入经营异常名录，四川省成都市市场监管局敦促四川博学乐文教育科技有限公司 (以下简称博学乐文公司)和四川任远世纪教育科技有限公司(以下简称任远世纪公司)开设的两家教育培训机构主动上门接受调查。记者采访了解到，两家公司分别开展“高职扩招”和“一级消防注册师”代报名及相关培训业务，存在虚假宣传、承诺不兑现、文凭造假、乱收费等问题。
伪造学历代报名
家住广东省东莞市常平镇的魏先生，最近准备起诉博学乐文公司，讨回该公司拖欠的4000元教育培训费。“已经投诉过多次，问题没有解决，现在联系不到人。”魏先生气愤地说。
两年前，魏先生在网上看到了博学乐文公司的广告，承诺可以代报名参加“铜仁职业技术学院”高职扩招学习。
“招生人员说可以不去上学，属于弹性学制，学制三年，总费用8000元，包报名，还包下证，先交5000元，不录取就全额退费。”魏先生告诉记者。
2019年11月8日，博学乐文公司与魏先生签订的《学历提升合同》中载明：学员所报层次为铜仁职业技术学院(统招全日制大专)，总报名费用8000元，报名时预缴定金5000元，录取成功后补交剩余尾款3000元，“若因甲方服务原因使乙方未取得毕业证书(教育部电子注册的学历记录或学信网无学籍记录)，则退还乙方全部报名费用”。
魏先生说，合同签了没多久，就有学员投诉，教育局回复说博学乐文公司没有办学资质。此时，有高职学校在网上登公告澄清，表示没有委托社会机构代报名。于是学员们纷纷维权，还建立了维权群。为了息事宁人，博学乐文公司给每个学员退了1000元，剩下的4000元钱至今未退。“目前已经有不少学员向法院递交了诉状，涉及金额几百万元。”魏先生说，“学员开始维权后，博学乐文公司跑路了。”
魏先生同时还帮朋友刘女士报了名。“我朋友不符合报名条件，招生老师说没事，他们想办法。”魏先生说，“结果给她伪造了一份高中毕业证书，盖的假公章，去报名被学校刷了下来。”
包报名承诺不兑现
“包报名、包拿证、不过退费……”曾有很长一段时间，“一级注册消防工程师”考证市场持续火热，因虚假宣传引发大量消费纠纷。四川省保护消费者权益委员会多次发布消费警示，提醒消费者不要轻信。然而，一些培训机构夸大其辞的宣传和信誓旦旦的承诺，还是让不少消费者掉进了陷阱。
贵州省贵阳市的郭先生从事消防工作，想考一级注册消防工程师。2019年6月6日，他购买了任远世纪公司的一级注册消防工程师《2019私塾班》辅导课程，共交费4998元，双方签订了正式培训合同。
郭先生中专毕业，学的专业是无线电，不符合一级注册消防工程师的报考条件。“招生人员承诺可以通过代报名进行报考。”郭先生说。“我们会签协议保证报上名，报不上名全额退款。”任远世纪公司招生人员“RaiNlY任远”在微信聊天中向郭先生如此保证。交钱后，招生人员在事先未和郭先生沟通的情况下，推荐他向北京一家公司报名，需要另交报名费2500元。“这不是给我挖坑吗？交了钱又让交，不知道后面还有什么陷阱！”郭先生不同意，招生人员则否认做过承诺。“经网上查询，任远世纪公司没有教育培训辅导的资质，纯粹是打着一级注册消防工程培训的旗号忽悠人。”郭先生说。
时间金钱都花了却报不上名，不能考试，郭先生多次投诉，要求退回4998元，并赔偿损失费3000元，合计7998元，但任远世纪公司至今没有处理。现在，郭先生联系不上公司负责人，也没有人就此进行回应。
被列入经营异常名录
记者调查发现，国家企业信用信息公示系统显示，博学乐文公司成立于2019年10月8日，注册资本300万元，注册地成都高新区，法定代表人“余德潭”，住所为“中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号2栋1单元9楼910号”；任远世纪公司成立于2019年3月26日，注册资本500万元，法定代表人“邓志宏”，住所为“四川省成都市成华区羊子山路88号4栋1单元15层11号”。
据了解，在近段时间开展的校外教育培训市场行为规范专项整治行动中，成都市市场监管局接到多起针对博学乐文公司和任远世纪公司的消费者投诉，经执法人员调查发现，两家公司均未在依法注册地开展经营活动，无法联系上公司相关负责人，目前上述两家公司均被市场监管部门列入经营异常名录。其中，博学乐文公司5个月内3次被列入，2020年11月30日被列入后，当年12月7日经申请被移出，随后于今年1月7日和3月2日又两次被列入。任远世纪公司在成立的当年，即2019年11月26日，就被列入经营异常名录。
成都市市场监管部门督促两家公司的相关负责人，尽快与市场监管部门取得联系，积极主动配合监管部门调查，切实履行企业社会责任，同时提醒广大消费者，因上述两家公司已被列入经营异常名录，请消费者理性消费，评估消费风险，如发现上述两家公司有开展经营活动的相关情况，立即投诉举报。
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