近期有上海市民反映，在一些社交软件上，有人拿公民个人隐私信息做不法生意：只需要提供一个手机号码，与该号码相关联的快递、外卖等详细信息都能查到。媒体记者与一名提供该服务的人员取得联系，做了两次“实验”，都查询到了相关信息。
媒体记者实测发现，将一个手机号码提供给对方并付款委托其调查，几个小时后，就收到此前快递订单的照片及详细物流信息，且相关信息准确无误。又通过付款拿到另一个指定手机号码的某外卖平台的外卖记录，所有订单地址、价格、单号都能一一对上，连用户给商家的备注都一览无余。由此可见，市民反映的情况属实。
这种现象让人诧异。一般来说，只有负责相关订单配送的快递员、外卖员才能看到消费者个人信息，某快递物流网点的工作人员也肯定地表示，“无关的外人不可能知道你的个人信息”。然而，媒体记者通过付费和手机号很容易查到公民个人隐私。这让人细思极恐，一旦公民个人隐私通过这种渠道被泄露贩卖，后果不堪设想。
提供这种查询服务的人员，究竟以何种手段获得公民相关个人隐私？几年前，网上出现过这样的广告：“输入家人或朋友的手机号，就能一键定位。不仅实时更新对方位置，还能查看他的轨迹。”如果此广告语属实，表明有人通过定位技术可查个人行动隐私。如今，通过一个手机号又可查公民多种个人隐私，这究竟是用哪些手段、通过什么途径来实现的？
有专家分析认为，相关企业数据库的保护级别和要求都比较高，除了数据库遭到外部攻击、内部人员“监守自盗”，对外接口往往也会成为数据泄漏的环节。也就是说，一个手机号可查公民个人隐私，不外乎这三种泄密途径，但具体是哪一种途径，有待调查来证实。有关方面应以媒体报道为线索，尽快查清上述个人隐私保护漏点。
就目前情况看，至少给我们带来三种警示：其一，相关行业企业对用户个人信息保护仍然存在漏洞，致使可能通过一个手机号就“收割”多种公民隐私。其二，相关行业企业储存的用户个人信息亟待建立健全销毁机制，公民个人信息使用后及时销毁，才能减少外泄可能。其三，侵犯公民个人信息违法活动花样翻新，亟待完善治理。
近些年来，我国通过完善法律体系，比如在《民法典》中强化个人信息保护，专门制定了《个人信息保护法》，以及开展“打击侵犯公民个人信息”等专项行动,对不法分子形成了有力震慑。但要看到，受经济利益驱使，某些人仍然通过侵害公民个人信息权益进行非法牟利，通过手机号提供个人隐私查询服务即为一例。
通过非法手段贩卖个人信息，明显触犯了相关法律条款，是典型的违法犯罪行为。希望相关行业企业尽快汲取教训，严格查漏补缺并认真整改。相关部门闻讯后，既要深入调查不法分子通过哪些手段获得公民个人隐私，也要约谈相关行业企业督促整改。对于提供个人隐私查询服务的机构和个人，更要依法追查并予以严惩。
网络信息化时代，公民个人信息有时容易沦为“唐僧肉”。无论是普通市民网民，还是媒体或有关部门，都应该对侵害公民个人隐私的违法犯罪活动新现象新问题保持高度敏感，努力及时发现、及时举报和及时依法查处，共同筑牢个人信息安全保护网。
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