近日，百度世界2024大会在上海盛大召开，其中百度智能云论坛作为本次大会的重要活动，吸引了众多科技界、企业界大咖参与。论坛以“智能跃迁 产业加速”为主题，智联招聘CTO王昊受邀出席，与百度集团副总裁袁佛玉、百度副总裁谢广军、百度副总裁阮瑜、百度智能云副总经理贾殿龙、好未来集团CTO田密等嘉宾一起，围绕百度干帆大模型平台及AI原生应用，深入探索全栈技术、实践案例与成果经验，共同推动AI技术的创新与发展。
智联招聘CTO王昊围绕《大模型在招聘行业的一些应用》发表主题演讲，分享了智联招聘在AI大模型应用上的深度探索及思考脉络。他提到，起初，团队由大模型能力出发寻找应用场景，随实践深入调整应用思路，将大模型视为“人”，使人工得以从事更有价值的工作，实现企业人效提升。
从技术能力出发，大模型助力智联招聘单点提效
大模型与人力资源服务行业的融合应用是大势所趋，但具体路径尚需摸索。王昊分享说，在应用初期，团队从技术能力出发，寻找应用场景，围绕多轮对话、NLP能力平权、领域知识应用以及快速部署等四个方向展开探索。在内部提效方面，团队利用大模型优化了多个业务流程，在求职招聘信息标注、销售电话分析等具体任务中，大模型有效降低了人力成本，提高了工作效率。“我们通过大模型主分析客户意向，核查销售的sop执行情况，进行通话质检、销售团队分析等，逐渐找到了大模型在销售中的四个应用方向。”
大模型应用从内部提效走向业务提效，助推智联招聘单点业务效率提升明显。随着大模型实践不断深入，智联招聘的应用思维随之进化，“如果把大模型当做一个‘人’来看，我们的思路又会打开很多。”由此出发，王昊团队尝试向客服、HR sourcing、HR面试等场景中部署大模型应用。王昊分享智联招聘实践数据提到，与传统客服系统相比，智联招聘应用大模型的客服系统“i客服”助力客服人工成本降低66%。
技术团队进一步将大模型与HR任务场景融合，落地HR sourcing托管服务，实现回复发起率比人工提升13%，约面率更是高出人工38%。在面试场景，智联招聘以大模型为驱动，加之数字人技术加持，实现面试产品“AI易面”技术大幅升级。“使用AI易面进行批量面试，成本远低于真人面试。”王昊提示说，“这是大模型驱动加上数字人、知识库的一个典型应用，在其他行业里可能也有类似的应用场景。”
激活整体思维，AI大模型赋能人力资源全流程
完成单一业务赋能后，智联招聘尝试将招聘工作流贯通，打造了AI招聘助手艾琳(Ailin)。作为一款招聘全流程提效产品，艾琳能够协助HR完成面试环节之前的所有工作，如一键生成有吸引力的职位描述、高效筛选简历、辅助HR与求职者沟通以及精准推荐人才等。王昊总结说，AI对招聘企业人效提升非常明显，它使HR能够抽身投入更有价值的工作。在成立30周年之际，智联招聘推出的“艾琳”再次彰显平台在人力资源服务领域的深厚实力和技术领先性。
智联招聘与百度智能云的合作是其大模型应用不断深入的底盘。智联招聘基于百度的大模型能力重构人岗匹配这一核心环节，既为求职者推荐合适的职位，也为用人单位精选人才，显著提高了人岗匹配效率和精准度。百度创始人李彦宏在百度世界2024大会上提到，目前百度智能云和智联招聘的合作已经成功沉淀出一系列提示词模板，并在数万条实际数据中得到验证，人岗匹配平均准确率高达93%，为招聘行业带来了全新的变革。
王昊在演讲最后展望道，“希望能够用AI技术改写人力资源服务行业，加速产业变革。”智联招聘在招聘领域的创新应用充分展示AI技术的巨大潜力，也为其他行业提供了宝贵的借鉴与启示。随着大模型技术在人力资源服务行业应用的量变不断积累，AI技术终将实现产业的质变飞跃。
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