8月29日，由上海报业集团和界面新闻共同主办的企业家沙龙——暨第七届【新消费】专场在上海举行。研讨会围绕可持续绿色消费、食品、生活、国潮等话题展开，邀请全球知名品牌CMO、品牌主理人、KOL，共同探讨如何挖掘新消费时代的巨大潜能与未来趋势。轻松集团作为健康保障行业的领军者出席，轻松集团执行副总裁马孝武就轻松集团在新消费时代下的探索进行了分享。
马孝武表示，在新消费时代，消费者需求愈发个性化。轻松集团积极拥抱数字化转型，以用户为中心，利用大数据和人工智能技术，深入挖掘消费者行为和偏好，从而为用户提供更加精准和个性化的服务。
以用户为中心，打造完善的健康保障方案
随着“健康中国”战略稳步推进，国民的健康意识不断提升，大健康产业已经成为最具话题度和潜力的蓝海市场之一，作为国内深耕大健康产业的科技平台，成立十年来，轻松集团凭借旗下轻松筹、轻松保严选、轻松健康、轻松公益四大板块，构筑起一套覆盖健康保障和健康服务全场景的商业体系,高效连接医疗、保险、药品、健康服务等产业链条上各个节点，推动产业生态协同和资源优化。
在保险业务端，轻松集团深化运营，精细服务好活跃个体用户和众多家庭用户。在用户整个家庭成长周期内，进行风险偏好识别、保障需求识别和产品匹配，基于用户行为数据、消费偏好及潜在需求，构建精细的消费者画像，为健康群体、慢病群体等不同群体定制个性化健康保障方案。依托科技实力和平台优势，轻松集团积极参与了广西、江苏南通、江西萍乡等多地的惠民保险上线，将健康保障防护网进一步下沉，助力地区多层次医疗保障体系的构建。
在医疗资源业务端，轻松集团对旗下朵尔互联网医院进行了全面升级,以数字化赋能全面提升诊疗服务能力、临床研究能力、学术推广能力以及患者管理与科普能力,打造最强单病种线上健康管理链路。同时，轻松集团还通过加强与国家卫生健康委•中国人口与健康出版社、国家儿童医学中心儿童意外伤害中心、中国抗癌协会、人民日报健康客户端等机构合作，启动多项健康科普、健康工程，推动优质医疗资源普惠。
轻松集团积极与包括医疗机构、健康科技公司、早筛机构、保司等合作伙伴创新探索，整合资源和优势，挖掘个性化需求，启动了多个公益早筛行动，为用户打造更全面、更深入的健康服务。
技术创新：提升效率与体验，引领行业发展
数字化是轻松集团战略的重要组成部分。轻松集团在发展过程中十分重视科技的发展与应用，将大数据、云计算、人工智能、区块链等技术注入业务侧，通过新技术、生态链各主体的加入，实现智能化、个性化，一站式解决用户的健康需求。
为了实现用户的精细化运营，轻松集团开发了智能服务体系“AI Care 4.0 ”，基于深度学习大模型体系和业务场景的小模型矩阵来双核驱动，并围绕着两个内核扩展出多个服务场景应用平台：半人马用户平台、凤凰企业服务平台、银河智能营销平台和奥丁内容智创平台、麦哲伦医药研究平台等。在自身健康场景体系内，AI Care 4.0 实现了千人千面的个性化推荐，并广泛应用于产品服务与用户交互过程中，提供高效、系统、动态适配的综合解决方案。
随着大模型在各领域广泛应用，轻松集团进一步布局医疗健康科技探索，推出了自研医疗大模型“轻松问医Dr.GPT”，在为用户提供全面健康管理支持的基础上，实现了医护端诊疗技术赋能的能力,为医疗决策提供了更高效和全面的视角。
在AI、大数据科技能力和互联网的双轮驱动下，轻松集团成功构建了以用户为核心的全生命周期健康保障体系，成为用户信赖的健康守护者；通过深入研究市场趋势和消费者需求，轻松集团不断开拓新的合作领域，联合欧莱雅集团、瑞幸咖啡等企业关注公益事业等社会问题，秉持创新、合作、服务的理念，通过价值营销、品牌价值创造达成用户与品牌的共赢。
未来，轻松集团也将秉持开放合作的态度，广泛联合行业内外的优秀伙伴，进一步完善并优化“筛+医+保+健”的一体化服务闭环，确保为广大民众提供更加全面、便捷、高效的健康管理解决方案。通过积极的实践与创新，致力于推动更多企业和品牌加入，不断开拓进取，创造价值，为用户带来更多优质的产品和服务，让品牌与客户、用户共赢，并长赢！
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