“我们小区空调是出了名的难装，外墙没有安装平台，需要师傅在没有支撑的情况进行作业”。7月24日，长沙最高气温飙升至40度，家住芙蓉区的徐先生联系到当地苏宁易购门店，想尽快给新房装上新空调。得知情况后，邱师傅现场考察安装环境，穿戴好安全装备，从徐先生家窗户翻出，双脚抵着墙，身体向后仰，靠着安全绳的牵引维持平衡，熟练完成了外机安装。一小时后，空调终于吹出阵阵凉风。清理好现场，邱师傅马不停蹄赴下一个用户家中。顶着高温，当天他装上了6台空调。
7月15日入伏以来，苏宁易购空调安装订单环比增长46%，部分热点区域安装需求攀升至往年同期峰值。和每天连轴转的邱师傅一样，苏宁易购全国超8万名服务铁军也进入全年最繁忙的阶段。应对空调需求量大增，苏宁易购持续畅通空调送装链路、提速本地生活布局，并加码新机让利和旧机补贴，为消费打造清凉家电购买首选渠道。
苏宁易购负责人表示，高温季到来前，公司针对爆款空调产品进行前置备货，目前各地物流仓库开启24小时收发货模式。在履约环节，“空调大忙指挥部”根据各区域订单情况，每日制定精准到人的空调安装计划，并启动跨区域增援机制，全力保障空调到货24小时内安装上墙。
“以旧换新补贴叠加，拆旧换新一站解决”。在北京、湖北、郑州、长春等地，消费者参与当地苏宁易购门店以旧换新活动，可在10%焕新补贴基础上再享地方政府补贴，叠加银行让利后，最高优惠力度可达25%。在服务方面，苏宁易购推出免费拆旧、送新、拖旧一站式服务，降低用户沟通次数和时间成本，提升用新体验。
新场景撬动新体验，“像点外卖一样买空调”成为新潮流。为了让夏日清凉更快到达，苏宁易购发挥自身网点和履约优势，联合本地生活平台为消费者提供“空调2小时送装”服务。在北京、上海、南京、深圳等全国超百家核心门店，消费者在美团APP搜索“空调2小时达”就近选择苏宁易购门店，从下单到上门完成安装全程最快两小时。
不断跑出服务加速度的同时，苏宁易购持续提升履约品质，让消费者在酷热的夏天买得实惠、装得省心。消费者在苏宁易购门店及线上购买产品后，在享受空调送装延迟赔、服务一口价、多收费双倍赔等服务同时，还可体验包括工服、工牌、鞋套、垫机布、收费标准、卫生维护在内的标准化服务。
“炎炎夏日有清凉，消暑服务已开启”。7月5日起，苏宁易购开启消暑行动，推出“以旧换新支付再减10%、套购至高立减10%、空调2小时即送即装、39.9元购Super会员季卡空调免费清洗”等优惠。此外，苏宁易购还精选十万台空调，并提供特价优惠。
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