4月10日晚，央视二套“经济半小时”栏目以《聚焦新一轮“以旧换新”：“换”出消费新空间》为题，对转转的二手交易服务及其对3C等数码产品的“以旧换新”推动进行了报道。“以旧换新”不是简单的同类产品的置换，而是更高端、更智能、更环保、更个性化的需求趋势，转转建立的可信赖二手交易体验受到央视点赞。
该报道和转转平台上门回收工程师王晓伟，一同走进消费者付乐的家中，实地体验上门回收服务，并深入探访了转转的线下门店及青岛质检中心。付乐作为一位新潮的90后“换机党”，一年就会换一次新机，快的话每当有手机新品发布会推出新款，就想买入体验一把。过去为了追新手机，他总是省吃俭用，自从解锁了转转“以旧换新”很大程度减轻了他的经济压力。
“换机党”付乐表示：“转转以旧换新即能帮我处理掉旧的物品，而且我只需要花很少一部分钱就能拿到一部新手机，旧机用的时间越少，卖的价格越高，我换新的代价也越小，旧机售出的费用只需要再填上几百块钱，就能购买到自己心仪的新手机。”
针对消费者关心的“网上回收的二手手机都去哪儿了”，报道走进了一家转转二手数码商品门店，在这里可以看到很多人都在挑选心仪的电子产品。转转集团门店店长杨少明告诉记者：“柜台上这些数码产品都是通过公司回收渠道回收上来的。第一道验机是在上门回收时，工程师会当面对手机电池、功能、屏幕外观等进行检测，跟卖家说明手机的相关情况，如电池、外观、拆修等，并确定回收价格。回收完的机器再发到公司在青岛的专门质检中心进行二次质检，二次质检中最重要的是对手机做彻底的数据清除，让所有卖给我们机器的客户更放心。此外，只有经过检测我们才会拿出来进行一个二次的销售。”
消费者普遍关心的用户隐私问题，也有妥善解决方案。转转质检相关负责人告诉记者：“我们会通过专业自研软件对回收来的手机数据做多次的数据复写，用新的数据把原来硬盘的老的数据全部给覆盖掉，对每台手机进行程序化隐私清除，避免客户隐私泄露，免除消费者的后顾之忧。在隐私清除完成后，会对质检手机进行360拍照，这样让每位客户在App中观察到每件商品的整体及细节情况”。
据了解，在转转的质检仓库里摆满了来自全国各地的二手手机，不论是消费者自行寄卖，还是上门回收或线下卖出的二手手机，都会在这里经过层层质检后才会重回市场，卖给新的消费者。
随着《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的深入实施，不仅为二手电子产品市场带来新一轮发展动力，而且通过“以旧换新”支持居民消费转型升级，改善百姓生活品质，提升国民幸福感和获得感。
商务部研究院电子商务研究所所长杜国臣指出：“过去十几年中，国内家居家电、3C产品经历了两到三代技术更替，特别是新一代智能家居家电和3C产品的出现，使得广大消费者对智能化产品的更换需求已经显现并十分迫切。”
转转作为中国循环经济头部企业，也是国内最早入局二手交易的从业者，致力于提供可信赖的回收和二手交易服务。未来，转转还将加大力度发展以旧换新，健全资源回收体系，打通更多商品流通环节，助力绿色消费高质量发展。
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