《微博网暴治理报告》发布：技术运营双端升级防范网暴风险

2022-08-18 11:01:23 来源: 中国网科技

　　在主管部门指导下，微博持续开展不友善言论攻击及网络暴力专项治理工作，并于8月发布《微博网暴治理报告》(以下简称《报告》)，公布了网暴治理专项行动以来阶段性的措施和成果。

　　从防范网暴发生风险入手技术运营双端针对性升级

　　自今年以来，微博上线了多个产品功能，并且不断优化，通过技术手段降低网暴发生概率，尽可能将风险消除在早期阶段。

　　早在今年3月，微博就率先上线了“一键防护”功能，当用户遭受到大量言论攻击时可以开启，是一项用于自我保护的应急措施。6月，微博对该功能进行了再次升级，在“一键防护”开启期间，评论区将隐藏用户收到的历史未关注人评论，当事人的账号和发布内容将无法在“发现”位置被搜索到，并且不再新增粉丝，也将不接收陌生人通知。这一功能能够有效减少和预防用户遭受言论攻击，目前已有100万余名用户体验此功能。

　　4月29日，微博调整了私信规则，用户在接收未关注人发送的私信时，仅显示1条私信提醒，用户在确认接收后，可查看该条私信内容并进行正常文字对话，即用户可主动选择是否接收未关注人私信。

　　此外，通过完善健全“网暴”信息的标准和样本，微博搭建了14个网暴相关模型，覆盖8种类型，制定了16个模型策略，日均可处置不友善内容约50万条。通过添加700余个关键词，日均可处置内容约16万条。各类模型的建立，精准覆盖了各类网暴内容。

　　近期，微博还将上线“个人主页展示评论”“微博协管员”“消息箱评论折叠”等功能。

　　“个人主页展示评论”上线后，用户在媒体账号等发布的微博下进行评论，会被视为具有公共讨论性的讨论，其内容将收录展示在个人主页中。这种公共讨论性的评论展示，意在使网友参与公共讨论时能够更理性友善地进行互动和表达，避免隐匿的暴力宣泄式言论，起到监督和约束作用。微博希望用户自行自愿良性发言，与平台共管共建良好平台互动氛围。

　　站方将面向部分博主测试开放“微博协管员”功能，博主可自行邀请用户并设置为微博协管员，协管员可对博主的评论区、超话、粉丝群场景进行管理。

　　“消息箱评论折叠”功能开启后，消息箱内的评论箱中，疑似会对用户造成打扰的评论会被折叠。

　　在运营策略上，微博通过账号内容清理、加大处罚、警示引导、用户教育等多重运营手段强化治理效果。

　　自网暴治理专项行动开展以来，微博先后发布多次“网暴”相关公告加强警示引导，公示“网暴专项”工作方向、治理情况、功能更新、典型案例等相关内容，及时回应舆论关切。此外，微博还不断加强“网暴”相关用户教育，例如，发布《防网暴功能实用指南》，针对容易发生网暴的议题、施暴者心理、平台防范措施等多方面普及“防网暴知识”，呼吁公众提高对网暴的认知，理性发言，在遇到网暴时通过《指南》科学应对；开展了“从平台到法律聊聊网暴治理中的各方角色”等主题的大V直播连麦活动，探讨网暴预防和治理。

　　规范网暴处罚标准加强违规行为惩处

　　在网暴治理问题上，除了要做好防范外，对违规的内容和账号进行及时的惩处同样重要。为此，微博结合平台自身情况，梳理完善了7大网暴类别，并进一步明确定义和处置标准。同时，通过建立网暴投诉专区，增设“一键举报”“一键取证”功能，方便用户及时就违规行为进行投诉。自专区设立以来，共收到相关投诉69.3万余条，其中有效投诉12.2万条。

　　截至7月31日，微博共处置账号1.8万余个，处置内容1931万余条，不友善内容评论曝光量下降了98%。处置内容包含粗俗冒犯类、讥讽内容类、煽动情绪类、歧视偏见类、恶意贴标签类、挂人引战类、故意抬杠类等。其中，粗俗冒犯类占比超6成。通过加大对相关账号、机构的处罚，也提高了网暴行为的成本。

　　在做好违规行为处置的同时，微博上线的“评论友善引导”功能，日均引导用户行为5000万次；“发文提示”功能已更新126个禁发提醒词，日均对9300多个用户发送的1.8万余条私信内容生效。

　　网暴的预防治理，非一家之力、一朝一夕能完成，而是需要社会各界联合出击、长期发力。与此同时，也需要广大用户与各类平台一起携手共治。

　　微博在《报告》中表示，未来将通过持续优化产品功能、不断完善策略机制、加强排查处置力度等措施，确保网暴治理工作取得扎实成效；同时也呼吁广大网友，严格遵守法律法规，尊重社会公德和伦理道德，共同抵制网络暴力行为，共建清朗网络空间。

(责任编辑：王擎宇)